Soporte técnico

a. Proporcionar soporte técnico a clientes y trabajadores, tanto de manera remota como presencial.
b. Aclarar al cliente dudas o consulta con respecto al producto.
c. Facilitar la guía y manuales de los diferentes productos.
d. Asesoría para la adquisición del producto
e. Capacitar a los clientes de los equipos, funciones y recomendaciones de instalaciones.
f. Capacitar al personal de venta.
g. Brindar soporte a los fabricantes durante las presentaciones a los clientes.
h. Diagnosticar causa de falla del equipo.
i. Determinar si la falla aplica a cobertura por garantía.
j. Determinar si el equipo puede ser reparado o cambio de equipo.
k. Generar informe de cada atención y detallar lo realizado al equipo para resguardo en bitácora e informar a los clientes.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
años de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Conocimientos: Destreza manual, Asesoría, Instalaciones, Mesa de ayuda, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Consulta
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist